La base de connaissances de Clévacances
Entrez vos mots clés et trouvez les réponses à vos questions !
Nouveau Channel manager, totalement intégré à votre espace adhérent Clévacances ! Celui-ci vous permettra de gérer directement depuis un espace unique la synchronisation de vos disponibilités, de vos tarifs, vos paramètres, vos annonces, vos photos, mais aussi de centraliser vos réservations sur Clévacances… Les questions : – Qu’est-ce qu’un Channel . . . Read more
→ Espace adhérent/mes paramètres/configurer mes hébergements Lors de la création d’une réservation en direct, le propriétaire pourra ajouter une date de réception souhaitée pour le paiement du solde avant l’arrivée du locataire, au même titre que la personnalisation des acomptes.
Textes personnalisables Tutoriel : voir la vidéo Les e-mails liés aux réservations peuvent être personnalisés pour ajouter des informations adaptées au client et au séjour, comme leur nom et prénom et les dates d’arrivée et de départ dans l’hébergement. Le texte par défaut est affiché pour le contrat, la facture, . . . Read more
Se rendre sur votre espace adhérent, onglet : Mes réservations > sélectionner la réservation souhaitée en cliquant sur « Détail du projet » (loupe). Ensuite se rendre la partie « factures » dans l’onglet paiement voyageur, où il est possible de générer la facture : Cliquez sur confirmer Voici le rendu de la facture, . . . Read more
Dans le cas d’une réservation web, vous pouvez remplacer un ou plusieurs règlement en ligne par un règlement sur place. Vous pouvez ajouter des paiements sur place depuis la liste ou le détail de la réservation : pour cela vous devez ajouter un paiement sur place en attente. Vous devez . . . Read more
Rendez-vous dans l’onglet Plus > Ma messagerie : La messagerie permet une communication centralisée entre vous et vos voyageurs, dès lors que la réservation est en brouillon pour le voyageur. Les agents Clévacances peuvent également intervenir dans une conversation en cas de besoin (litige par exemple). Une conversation contient : Conversation liée à . . . Read more