La base de connaissances de Clévacances
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Vous retrouverez ici l’ensemble des tutoriels de l’espace adhérent : N’hésitez pas à consulter le mode d’emploi : cliquez ici Retrouvez toute la playlist ici : cliquez ici 📚 Sommaire des vidéos Cliquez sur le titre qui vous intéresse ou faites défiler toutes les vidéos 🔐 Accès & prise en . . . Read more
1. Annulation par le voyageur (conditions strictes) 2. Annulation par le propriétaire (conditions strictes) 3. Annulation gratuite et période de remboursement (conditions souples) Exemple de fonctionnement : 4. Annulation après la période gratuite (conditions souples) 5. Paiement du solde (conditions souples) -> Rétrocession au propriétaire pour les conditions strictes -> . . . Read more
Vous essayez de vous connecter à votre espace propriétaire, vous souhaitez vérifier votre numéro de téléphone mais le code de sécurité par SMS n’arrive pas ? Pas d’inquiétude 🙂Dans la majorité des cas, le SMS est bien reçu… mais il est automatiquement classé ailleurs sur votre téléphone. 📱 Pourquoi le . . . Read more
Si vous ne souhaitez plus que vos clients reçoivent un email leur indiquant la notion de pouvoir payer leur réservation par carte bancaire via un lien, vous pouvez désactiver cette option directement depuis votre espace adhérent. Étapes à suivre : Une fois cette option désactivée, lors de la création d’un . . . Read more
1. Accéder à l’Espace Voyageur Vous pouvez désormais explorer vous-même l’Espace Voyageur afin de mieux comprendre ce que vos futurs clients voient lors de leurs recherches et réservations. 👉 Pour y accéder : 🔎 Cette fonctionnalité vous permet de visualiser votre hébergement comme un voyageur et d’optimiser votre annonce en . . . Read more
Cas d’une réservation nécessitant la confirmation du propriétaire (délai d’acceptation) Si vous avez fait le choix de confirmer vos réservations dans vos conditions de confirmation d’une réservation, vous pouvez accepter ou refuser une réservation soit directement dans la liste des réservations : soit dans son détail : Vous devrez renseigner un . . . Read more
Un règlement est toujours associé à une ou plusieurs échéances. Il faut vous rendre dans votre espace adhérent dans l’onglet mes réservations. Puis cliquer sur la loupe : détail de la réservation. Puis vous cliquez sur l’onglet : paiements voyageurs Vous descendez au niveau du détail des paiements et vous . . . Read more
Ne répondez pas à cet email Plusieurs propriétaires de locations ont reçu un faux courriel se faisant passer pour Clévacances, les invitant à cliquer sur un lien frauduleux pour « confirmer leur identité » sous prétexte de mise à jour légale ou réglementaire. Ce message est une tentative de phishing. . . . Read more