La base de connaissances de Clévacances
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1. Annulation par le voyageur (conditions strictes) 2. Annulation par le propriétaire (conditions strictes) 3. Annulation gratuite et période de remboursement (conditions souples) Exemple de fonctionnement : 4. Annulation après la période gratuite (conditions souples) 5. Paiement du solde (conditions souples) -> Rétrocession au propriétaire pour les conditions strictes -> . . . Read more
Vous essayez de vous connecter à votre espace propriétaire, vous souhaitez vérifier votre numéro de téléphone mais le code de sécurité par SMS n’arrive pas ? Pas d’inquiétude 🙂Dans la majorité des cas, le SMS est bien reçu… mais il est automatiquement classé ailleurs sur votre téléphone. 📱 Pourquoi le . . . Read more
Louer en saisonnier est censé offrir aux propriétaires la garantie d’une occupation limitée dans le temps, avec des règles claires dès la signature du contrat. En effet, le contrat de location saisonnière se distingue des autres formes de bail : il est conclu pour une courte durée, clairement définie dans . . . Read more
1. Connexion au compte voyageur Depuis la migration en décembre 2024, il n’est plus possible pour les voyageurs de se connecter à leur ancien compte sur le site Clévacances. Ce compte servait uniquement à conserver vos favoris. 2. Comment conserver vos favoris maintenant ? ➡️ Nous recommandons d’enregistrer les favoris . . . Read more
Pour mettre en avant les équipements disponibles dans votre hébergement, il est essentiel de suivre les étapes dans l’ordre. Voici comment faire : ✅ Étape 1 : Affecter des caractéristiques à votre structure Avant de pouvoir ajouter des équipements spécifiques à votre hébergement, vous devez renseigner les caractéristiques de la . . . Read more
Blocage des Emails et téléphones indésirables Vous avez désormais la main pour bloquer vous-même les adresses email et téléphones suspects. Cette action est également disponible pour les référents Clevacances, qui peuvent effectuer cette opération directement depuis leur outil. Comment Déclarer une Tentative de Fraude ? 📌 Pour les Propriétaires Les déclarations . . . Read more