La base de connaissances de Clévacances
Entrez vos mots clés et trouvez les réponses à vos questions !
Découvrez ci-dessous notre vidéo explicative du bon paramétrage de votre compte : plages horaires d’arrivée et de départ, dépôt de garantie, paiement en ligne, notifications, conditions d’acompte, échéances, informations complémentaires…
Nouveau Channel manager, totalement intégré à votre espace adhérent Clévacances ! Celui-ci vous permettra de gérer directement depuis un espace unique la synchronisation de vos disponibilités, de vos tarifs, vos paramètres, vos annonces, vos photos, mais aussi de centraliser vos réservations sur Clévacances… Les questions : – Qu’est-ce qu’un Channel . . . Read more
→ Espace adhérent/mes paramètres/configurer mes hébergements Lors de la création d’une réservation en direct, le propriétaire pourra ajouter une date de réception souhaitée pour le paiement du solde avant l’arrivée du locataire, au même titre que la personnalisation des acomptes.
→ Espace adhérent/mes paramètres/configurer mes structures Différents emails types ont été créés afin de faciliter le quotidien des propriétaires. Lorsqu’ils voudront envoyer un contrat, une facture ou une attestation de séjour depuis leur espace adhérent, ils pourront utiliser ces trames et même personnaliser le message grâce aux attributs de contacts. Un attribut . . . Read more
Facture en direct Se rendre sur votre espace adhérent, onglet commercialisation / planning > Mes réservations > Gestion de mes réservations > sélectionner la réservation souhaitée en cliquant sur « Détail du projet » Une fois dans le projet vous pouvez ajouter des contacts afin qu’ils figurent dans la facture, en cliquant . . . Read more
Un solde initialement en ligne peut être perçu sur place Comment faire ? > Sur votre espace adhérent, aller sur l’onglet commercialisation / planning -> Mes réservations > Gestion de mes réservations > Se rendre ensuite dans la réservation concernée -> détail du projet (loupe) > Descendre sur les « Echéances . . . Read more
Nos conditions d’annulation : – Je suis un voyageur, je fais une demande puis je l’annule sans avoir eu confirmation de la réservation par le propriétaire L’annulation est bien prise en compte, le compte bancaire du voyageur ne sera pas débité. Lorsque le voyageur fait une demande de réservation, une empreinte . . . Read more