La base de connaissances de Clévacances
Entrez vos mots clés et trouvez les réponses à vos questions !
Se rendre sur votre espace adhérent, onglet : Mes réservations > sélectionner la réservation souhaitée en cliquant sur « Détail du projet » (loupe). Ensuite se rendre la partie « factures » dans l’onglet paiement voyageur, où il est possible de générer la facture : Cliquez sur confirmer Voici le rendu de la facture, . . . Read more
Dans le cas d’une réservation web, vous pouvez remplacer un ou plusieurs règlement en ligne par un règlement sur place. Vous pouvez ajouter des paiements sur place depuis la liste ou le détail de la réservation : pour cela vous devez ajouter un paiement sur place en attente. Vous devez . . . Read more
🐶 Vous acceptez les animaux dans votre hébergement ? Créer une stratégie tarifaire grâce à notre nouveau développement Se rendre dans mes biens > bloc tout en bas « Réservations » > cliquez sur « accueil animaux ». Cette nouvelle fonctionnalité au sein de votre « espace propriétaire » est régie par des règles de fonctionnement. 👉 . . . Read more
Nos conditions d’annulation : – Je suis un voyageur, je fais une demande puis je l’annule sans avoir eu confirmation de la réservation par le propriétaire L’annulation est bien prise en compte, le compte bancaire du voyageur ne sera pas débité. Lorsque le voyageur fait une demande de réservation, une empreinte . . . Read more
Vous êtes propriétaire Clévacances et souhaitez développer votre clientèle tout en contribuant à offrir des avantages concrets aux retraités ? Découvrez les bénéfices à proposer un partenariat avec INITIATIV’ Retraite. INITIATIV’ Retraite est une fédération nationale reconnue, regroupant plus d’une centaine d’associations réparties sur tout le territoire français. Spécialiste de . . . Read more
Rendez-vous dans l’onglet Plus > Ma messagerie : La messagerie permet une communication centralisée entre vous et vos voyageurs, dès lors que la réservation est acceptée. Les agents Clévacances peuvent également intervenir dans une conversation en cas de besoin (litige par exemple). Une conversation contient : La messagerie n’est accessible au voyageur que . . . Read more
Voir les réservations en cours de litige Rendez-vous dans le menu Mes réservations : Les litiges en cours sont mis en avant par le statut « Litige ouvert » et dans l’onglet « En litige » au dessus des résultats. Notifications de litige Les litiges sont également notifiés dans la messagerie. et dans le détail d’une réservation . . . Read more
Un nouveau service exclusif : Vous souhaitez obtenir plus de réservations ? Développer votre activité d’hébergeur ? Fidéliser des nouveaux voyageurs ? Tout en restant en location directe ? 👉 Vidéo de présentation : cliquez ici Découvrez la location sur demande : Un nouveau service de demande de réservation pour les voyageurs . . . Read more
Les modifications ne sont pas automatiques ou obligatoires, le propriétaire peut choisir de ne pas les appliquer. Il peut justifier sa décision en communiquant avec son client via la messagerie. 👉🏻 Tutoriel vidéo cliquez ici Accéder au formulaire de modifications Après avoir lu le message du voyageur, le propriétaire clique sur le . . . Read more
Exemples de configurations de tarifs : basse, moyenne et haute saison Voici un exemple de tarification d’un propriétaire d’une gîte pour son année 2023 : Voici donc les configurations sur Clévacances : Tarif basse saison : Tarif week-end basse saison : Tarif événementiel – Ascension : Tarif moyenne saison : Tarif . . . Read more