La base de connaissances de Clévacances
Entrez vos mots clés et trouvez les réponses à vos questions !
→ Espace adhérent/mes paramètres/configurer mes hébergements Lors de la création d’une réservation en direct, le propriétaire pourra ajouter une date de réception souhaitée pour le paiement du solde avant l’arrivée du locataire, au même titre que la personnalisation des acomptes.
Textes personnalisables Tutoriel : voir la vidéo Les e-mails liés aux réservations peuvent être personnalisés pour ajouter des informations adaptées au client et au séjour, comme leur nom et prénom et les dates d’arrivée et de départ dans l’hébergement. Le texte par défaut est affiché pour le contrat, la facture, . . . Read more
Se rendre sur votre espace adhérent, onglet : Mes réservations > sélectionner la réservation souhaitée en cliquant sur « Détail du projet » (loupe). Ensuite se rendre la partie « factures » dans l’onglet paiement voyageur, où il est possible de générer la facture : Cliquez sur confirmer Voici le rendu de la facture, . . . Read more
Dans le cas d’une réservation web, vous pouvez remplacer un ou plusieurs règlement en ligne par un règlement sur place. Vous pouvez ajouter des paiements sur place depuis la liste ou le détail de la réservation : pour cela vous devez ajouter un paiement sur place en attente. Vous devez . . . Read more
🐶 Vous acceptez les animaux dans votre hébergement ? Créer une stratégie tarifaire grâce à notre nouveau développement Se rendre dans mes biens > bloc tout en bas « Réservations » > cliquez sur « accueil animaux ». Cette nouvelle fonctionnalité au sein de votre « espace propriétaire » est régie par des règles de fonctionnement. 👉 . . . Read more
Nos conditions d’annulation : – Je suis un voyageur, je fais une demande puis je l’annule sans avoir eu confirmation de la réservation par le propriétaire L’annulation est bien prise en compte, le compte bancaire du voyageur ne sera pas débité. Lorsque le voyageur fait une demande de réservation, une empreinte . . . Read more
Vous êtes propriétaire Clévacances et souhaitez développer votre clientèle tout en contribuant à offrir des avantages concrets aux retraités ? Découvrez les bénéfices à proposer un partenariat avec INITIATIV’ Retraite. INITIATIV’ Retraite est une fédération nationale reconnue, regroupant plus d’une centaine d’associations réparties sur tout le territoire français. Spécialiste de . . . Read more
Rendez-vous dans l’onglet Plus > Ma messagerie : La messagerie permet une communication centralisée entre vous et vos voyageurs, dès lors que la réservation est acceptée. Les agents Clévacances peuvent également intervenir dans une conversation en cas de besoin (litige par exemple). Une conversation contient : La messagerie n’est accessible au voyageur que . . . Read more
Voir les réservations en cours de litige Rendez-vous dans le menu Mes réservations : Les litiges en cours sont mis en avant par le statut « Litige ouvert » et dans l’onglet « En litige » au dessus des résultats. Notifications de litige Les litiges sont également notifiés dans la messagerie. et dans le détail d’une réservation . . . Read more
Un nouveau service exclusif : Vous souhaitez obtenir plus de réservations ? Développer votre activité d’hébergeur ? Fidéliser des nouveaux voyageurs ? Tout en restant en location directe ? 👉 Vidéo de présentation : cliquez ici Découvrez la location sur demande : Un nouveau service de demande de réservation pour les voyageurs . . . Read more