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Conditions d’annulation

Nos conditions d’annulation :

– Je suis un voyageur, je fais une demande puis je l’annule sans avoir eu confirmation de la réservation par le propriétaire

L’annulation est bien prise en compte, le compte bancaire du voyageur ne sera pas débité. Lorsque le voyageur fait une demande de réservation, une empreinte bancaire est réalisée, le temps d’avoir la réponse du propriétaire. Dans ce cas-là comme il n’y a pas eu d’acceptation ou de refus de la part du propriétaire, l’autorisation est annulée. Selon les banques et le type de carte bancaire, la somme correspondant à l’empreinte bancaire peut être bloquée de 5 à 7 jours sur le compte en banque.

– Je suis un voyageur, je fais une demande, celle-ci est acceptée puis je l’annule 

L’annulation est bien prise en compte. Le voyageur a néanmoins déjà été prélevé de la somme prépayée lors de la réservation. En effet, comme la réservation a été acceptée par le propriétaire le paiement récupéré par Clévacances est reversé au propriétaire déduction faite des frais (7% frais voyageur + 3% frais propriétaire en formule liberté). Le propriétaire conserve le montant perçu (acompte ou acompte + solde). Dans le cas d’un versement d’acompte le solde reste dû par le locataire au propriétaire. L’intégralité des frais versés par le locataire et le propriétaire au moment du paiement de l’acompte restent acquis à Clévacances France.  (Procédure en l’absence d’assurance annulation et d’annulation covid)

– Je suis un voyageur, je fais une demande, celle-ci est refusée par le propriétaire (pendant le délai d’acceptation)

L’annulation est bien prise en compte, le compte bancaire du voyageur ne sera pas débité. Lorsque le voyageur fait une demande de réservation, une empreinte bancaire est réalisée, le temps d’avoir la réponse du propriétaire. Dans ce cas-là comme il n’y a pas eu d’acceptation ou de refus de la part du propriétaire, l’autorisation est annulée. Selon les banques et le type de carte bancaire, la somme correspondant à l’empreinte bancaire peut être bloquée de 5 à 7 jours sur le compte en banque.

– Je suis un propriétaire, je reçois une demande, je ne l’accepte pas (pendant le délai d’acceptation)

L’annulation est bien prise en compte, le compte bancaire du voyageur ne sera pas débité. Lorsque le voyageur fait une demande de réservation, une empreinte bancaire est réalisée, le temps d’avoir la réponse du propriétaire. Dans ce cas-là comme il n’y a pas eu d’acceptation ou de refus de la part du propriétaire, l’autorisation est annulée. Selon les banques et le type de carte bancaire, la somme correspondant à l’empreinte bancaire peut être bloquée de 5 à 7 jours sur le compte en banque. Le propriétaire ne percevra aucune somme.

– Je suis un propriétaire, je reçois une demande, celle-ci est confirmée puis je l’annule

L’annulation est bien prise en compte, le voyageur est donc prélevé de la somme prépayée lors de la réservation. Si l’acompte et/ou le solde de la prestation a déjà été réglé en ligne par le locataire, le propriétaire doit rembourser le locataire de l’intégralité des sommes réglées en ligne pour ledit séjour (totalité du séjour payé en ligne par le voyageur, comprenant les 7% frais du voyageur et du les 3% de frais propriétaire), à l’exception de la taxe de séjour. L’intégralité des frais versés par le locataire et propriétaire au moment du paiement de l’acompte restent acquis à Clévacances France.

– Je suis un propriétaire, je reçois une demande, celle-ci est confirmée puis le voyageur l’annule

L’annulation est bien prise en compte. Le voyageur a néanmoins déjà été prélevé de la somme prépayée lors de la réservation. En effet, comme la réservation a été acceptée par le propriétaire le paiement récupéré par Clévacances est reversé au propriétaire déduction faite des frais. Le propriétaire conserve le montant perçu (acompte ou acompte + solde). Dans le cas d’un versement d’acompte le solde reste du par le locataire au propriétaire. L’intégralité des frais versés par le locataire et le propriétaire au moment du paiement de l’acompte restent acquis à Clévacances France. Si le solde a été prélevé en ligne, il sera réglé au propriétaire par Clévacances France dans un délai maximal de 6 jours ouvrés après la date d’annulation du séjour.