La base de connaissances de Clévacances
Entrez vos mots clés et trouvez les réponses à vos questions !
Offrez à vos clients la qualité qu’ils recherchent sur Clévacances ! Un séjour réussi commence dès l’accueil des voyageurs dans l’hébergement, et certains détails font la différence ! Nous vous invitons à vous assurer qu’une personne est présente à l’arrivée de vos voyageurs afin de leur garantir un moment d’échange et . . . Read more
Si vous modifiez un calendrier externe qui se synchronise avec votre calendrier sur Airbnb, les changements peuvent mettre quelques heures à apparaître pour les voyageurs consultant votre annonce. Vous ne pouvez pas mettre en pause un calendrier synchronisé. Si vous souhaitez arrêter la synchronisation, puis la redémarrer, vous devrez supprimer . . . Read more
Exporter le calendrier Abritel vers Clévacances 1 – Depuis l’administration de votre annonce, sélectionnez dans le menu principal l’icône du “Calendrier” puis “Réservations” 2 – En haut de votre calendrier, vous trouverez 5 petites icônes de menu. Cliquez sur l’icône avec les flèches d’aller-retour (Importer/Exporter) et sélectionnez l’option “Exporter le calendrier” . . . Read more
Votre lien doit ressembler à celui-ci : https://ical.booking.com/v1/export?t=fed2d035-864d-46be-8212-960efe452693 Vidéo explicative Si vous aviez activé la passerelle entre Booking et Open Pro Important : Si vous bénéficiez de la passerelle Booking / OpenPro, vous devez au préalable « interrompre » cette connexion depuis votre espace Booking.Pour cela cliquez sur « Compte » (en haut à droite) . . . Read more
Clévacances, en tant que plateforme de réservation, se doit de collecter la taxe de séjour des séjours dont le solde a été payé en ligne, si celle-ci est calculé « au réel ». Le montant est automatiquement calculé à partir d’un fichier national appelé OCSITAN, qui répertorie l’ensemble des communes et leurs . . . Read more
L’option de réservation en ligne est gratuite et facultative. Elle s’active en quelques clics depuis l’onglet Mes Paramètres. Lorsqu’un paiement est réalisé depuis www.clevacances.com, le propriétaire perçoit le montant auquel à été retenue une commission bancaire de 4% du séjour pour les formules libertés et 8% (5 % de commissions . . . Read more
Les internautes sont toujours plus nombreux à réserver leur séjour en ligne !Activer la réservation en ligne augmente considérablement le taux de remplissage d’un hébergement. Activer la réservation en ligne Les contraintes, tarifs et services d’un hébergement peuvent être configurés sans activer cette option, mais il ne sera pas réservable en . . . Read more
Retrouvez également de la documentation ici : https://doc.clevacances.com/proprietaire Depuis l’onglet Mes biens > bloc « Reservations » Cet onglet sert à paramétrer les éléments relatifs aux réservations afin qu’ils apparaissent sur les contrats de réservation : Ces informations sont destinées aux voyageurs et définissent leurs conditions d’entrée (arrivée) et de sortie (départ) . . . Read more
Votre hébergement peut être soit disponible à la réservation, soit indisponible. Rendez-vous dans le menu Disponibilités : Calendriers Si vous possèdez plusieurs hébergements, l’onglet Mes disponibilités vous dirige par défaut sur la vue multi-hébergements, qui vous permet de gérer les diponibilités de plusieurs hébergements en même temps. Une fois sur une vue de calendrier, vous . . . Read more
Les suppléments sont les options auxquelles le client peut souscrire pour son séjour dans votre hébergement. Vous pouvez les modifier pour un seul hébergement depuis son détail, ou globalement pour tous vos hébergements depuis le menu « Plus » : Créer/modifier un supplément Cliquez sur le bouton Créer un supplément pour ouvrir le formulaire : . . . Read more