La base de connaissances de Clévacances
Entrez vos mots clés et trouvez les réponses à vos questions !
Nos conditions d’annulation : – Je suis un voyageur, je fais une demande puis je l’annule sans avoir eu confirmation de la réservation par le propriétaire L’annulation est bien prise en compte, le compte bancaire du voyageur ne sera pas débité. Lorsque le voyageur fait une demande de réservation, une empreinte . . . Read more
Qui est Initiativ’ Retraite ? Initiativ’ Retraite est une fédération française qui regroupe un ensemble d’associations départementales ou pluri-départementales représentant des retraités d’Entreprises et d’Organismes Professionnels Agricoles et agro-alimentaires, soit : 60 000 adhérents. Le partenariat Initiativ’ Retraite & Clévacances L’association Initiativ’ Retraite s’engage à promouvoir le label Clévacances auprès . . . Read more
Rendez-vous dans l’onglet Plus > Ma messagerie : La messagerie permet une communication centralisée entre vous et vos voyageurs, dès lors que la réservation est acceptée. Les agents Clévacances peuvent également intervenir dans une conversation en cas de besoin (litige par exemple). Une conversation contient : La messagerie n’est accessible au voyageur que . . . Read more
Voir les réservations en cours de litige Rendez-vous dans le menu Mes réservations : Les litiges en cours sont mis en avant par le statut « Litige ouvert » et dans l’onglet « En litige » au dessus des résultats. Notifications de litige Les litiges sont également notifiés dans la messagerie. et dans le détail d’une réservation . . . Read more
Un nouveau service exclusif : Vous souhaitez obtenir plus de réservations ? Développer votre activité d’hébergeur ? Fidéliser des nouveaux voyageurs ? Tout en restant en location directe ? 👉 Vidéo de présentation : cliquez ici Découvrez la location sur demande : Un nouveau service de demande de réservation pour les voyageurs . . . Read more
Les modifications ne sont pas automatiques ou obligatoires, le propriétaire peut choisir de ne pas les appliquer. Il peut justifier sa décision en communiquant avec son client via la messagerie. 👉🏻 Tutoriel vidéo cliquez ici Accéder au formulaire de modifications Après avoir lu le message du voyageur, le propriétaire clique sur le . . . Read more
Exemples de configurations de tarifs : basse, moyenne et haute saison Voici un exemple de tarification d’un propriétaire d’une gîte pour son année 2023 : Voici donc les configurations sur Clévacances : Tarif basse saison : Tarif week-end basse saison : Tarif événementiel – Ascension : Tarif moyenne saison : Tarif . . . Read more
Depuis l’onglet mes biens > configuration > gestion de mes réservations Il est possible d’envoyer une image à utiliser en tant que signature sur les documents PDF (comme le contrat ou l’attestation de séjour par exemple) et un logo personnel (qui s’ajoutera à côté de la signature dans les contrats) . . . Read more
Les internautes sont toujours plus nombreux à réserver leur séjour en ligne !Activer la réservation en ligne augmente considérablement le taux de remplissage d’un hébergement. L’option de réservation en ligne est gratuite et facultative. Elle s’active en quelques clics depuis l’onglet Mes Paramètres. Lorsqu’un paiement est réalisé depuis www.clevacances.com, le . . . Read more
Vous possédez une piscine ou un plan d’eau ? Vous retrouverez à travers ces affiches quelques conseils à suivre pour des baignades en toute sécurité. La mise en place de ces dispositifs aux abords des points d’eau est essentielle. Pour tous les adhérents possédant un dispositif aquatique, vous pouvez télécharger . . . Read more