Paramétrer le délai d’acceptation pour la réservation en ligne
Activez dès maintenant l’option de réservation et paiement en ligne sur votre annonce !
Vous préférez avoir un délai de réflexion avant d’accepter une demande de réservation ? Vous pouvez bénéficier jusqu’à 24 heures pour accepter ou refuser une demande de réservation.
Comment activer ou désactiver cette fonctionnalité ?
Par défaut sur votre annonce, le délai d’acception n’est pas actif, une réservation est immédiate.
Rendez-vous sur votre Espace Adhérent > onglet Commercialisation / Planning > Mes Paramètres > Délai d’acception d’une réservation en ligne
Sélectionner les réservations concernées
Sélectionner « aucune réservation » pour que la réservation soit instantanée.
Sélectionner « toutes les réservations » pour paramétrer un délai à chaque réservation
Sélectionner « seulement les réservations de dernière minute » pour paramétrer un délai uniquement pour les réservations de dernière minute.
Paramétrer la durée du délai de 1h à 24h.
Important – Délai de nuit
En cas de réservation entre 21 h et 8 h du matin, le délai configuré est automatiquement prolongé.
Il est possible de définir le fuseau horaire dans Mes paramètres > Configurer mes Structures.
Paramétrer ce qu’il se passe une fois le délai dépassé
Le propriétaire peut choisir que la réservation soit automatiquement acceptée ou refusée.
Par défaut, lorsqu’un délai d’acception est paramétré, passé ce délai, la réservation est automatiquement refusée.
Comment fonctionne cette option ?
Le locataire est informé du délai avant de valider son paiement.
L’hébergeur est informé de la demande de réservation.
En se connectant à son espace adhérent, dans les informations du dossier, l’hébergeur peut choisir entre :
- Accepter la réservation
ou
- Refuser la réservation
En cas de refus, le locataire n’est pas débité du montant.
Quelle que soit la décision de l’hébergeur, un email sera envoyé au locataire pour informer de la mise à jour du dossier.