Paramétrer le délai d’acceptation pour la réservation en ligne
Activez dès maintenant l’option de réservation et paiement en ligne sur votre annonce !
Vous préférez avoir un délai de réflexion avant d’accepter une demande de réservation ? Vous pouvez bénéficier jusqu’à 24 heures pour accepter ou refuser une demande de réservation.
Activer la réservation en ligne
Les contraintes, tarifs et services d’un hébergement peuvent être configurés sans activer cette option, mais il ne sera pas réservable en ligne sur le site clevacances.com.
Rendez-vous sur le détail de la structure dans le menu « Mes biens » :
Pour activer la réservation en ligne, vos informations bancaires doivent être renseignées.
Lorsque le choix « Activer la réservation en ligne » est sélectionné, des champs supplémentaires s’ajoutent au formulaire.
Délai d’acceptation d’une réservation
Si vous souhaitez accepter manuellement les réservations pour votre hébergement, il est possible de créer des conditions d’acceptation.
Vous pouvez demander à recevoir une demande d’acceptation pour toute nouvelle réservation. Vous serez alors prévenu par sms ou email lors d’une réservation répondant à ces conditions et une réponse vous sera demandée (acceptation ou refus de la réservation). Si vous ne répondez pas dans le délai imparti, la réponse automatique que vous avez choisie sera appliquée :
En cas de réservation entre 21h et 8h du matin (heure Paris), le délai configuré est automatiquement prolongé. Cependant il ne pourra pas dépasser 24h. Ex : si une réservation intervient à 23h et qu’un délai de 3 heures a été paramétré, il expirera à 11h le lendemain matin.
Les notifications seront envoyées automatiquement sur l’adresse e-mail et le téléphone renseignés dans les coordonnées de contact.
Comment fonctionne cette option ?
Le locataire est informé du délai avant de valider son paiement.
L’hébergeur est informé de la demande de réservation.
En se connectant à son espace adhérent, dans les informations du dossier, l’hébergeur peut choisir entre :
- Accepter la réservation
ou
- Refuser la réservation
En cas de refus, le locataire n’est pas débité du montant.
Quelle que soit la décision de l’hébergeur, un email sera envoyé au locataire pour informer de la mise à jour du dossier.