Gérer les dossiers de réservation
Depuis l’onglet Mes réservations
Cet onglet permet de gérer vos dossiers de réservation (en ligne ou direct), et de générer les contrats de locations associés
Gérer les dossiers de réservation
Parcourez vos différents dossiers de réservation pour en afficher les détails.
Créer un dossier de réservation
Réservation en ligne
Toute réservation payée en ligne sur le site Clévacances est automatiquement intégrée dans votre onglet Mes Réservations. Elle bloque également les disponibilités de votre hébergement sur la période réservée par le client.
Réservation directe
Vous pouvez créer un dossier de réservation, et générer le contrat d’une réservation directe (c’est à dire une réservation qui n’a pas été payée sur Clévacances)
Cela aura pour effet de bloquer les dates du séjour sur votre calendrier.
Il sera également possible de générer un contrat de location contenant les informations du dossier, et ainsi l’envoyer à vos clients.
=> En savoir plus sur la création d’un dossier de réservation directe
Télécharger les factures et attestations lors du règlement total d’un séjour
Afin de pouvoir télécharger vos documents (facture, attestation de séjour…) depuis votre espace propriétaire, vous pouvez dès à présent solder le compte d’une réservation en direct.
En renseignant cette nouvelle fonctionnalité, le paiement d’un solde sur place sera remis à zéro sur votre espace propriétaire.
Annuler une réservation
Une réservation peut être annulée depuis la liste des réservations ou son détail. Le propriétaire et le voyageur en seront notifiés par e-mail et la réservation sera déplacée dans l’onglet « Annulées ».
Une fenêtre de confirmation demande au propriétaire de préciser la raison de l’annulation :
Le voyageur peut lui aussi annuler sa réservation s’il le souhaite, depuis son détail.