Je ne reçois pas le code SMS : que faire ?
Vous essayez de vous connecter à votre espace propriétaire, vous souhaitez vérifier votre numéro de téléphone mais le code de sécurité par SMS n’arrive pas ? Pas d’inquiétude 🙂
Dans la majorité des cas, le SMS est bien reçu… mais il est automatiquement classé ailleurs sur votre téléphone.
📱 Pourquoi le SMS n’apparaît pas dans mes messages ?
Sur de nombreux téléphones (notamment Android), les messages sont automatiquement triés en plusieurs catégories :
- Messages principaux
- Messages commerciaux
- SPAM / SMS indésirables
👉 Les codes de sécurité peuvent parfois être classés par erreur dans les SPAM.
🔍 Étape 1 : vérifier les SMS SPAM / indésirables
Sur Android
- Ouvrez l’application Messages
- Appuyez sur les trois points (⋮) en haut à droite
- Sélectionnez “Spam et messages bloqués”
- Vérifiez si le SMS contenant le code s’y trouve
📌 Astuce : si vous trouvez le message, vous pouvez le marquer comme non spam pour éviter que cela se reproduise.
Sur iPhone
- Ouvrez l’application Messages
- Allez dans Filtres
- Consultez la catégorie “Expéditeurs inconnus”
- Vérifiez si le SMS du code s’y trouve
🎥 Une vidéo pour vous guider pas à pas
Pour vous aider, nous avons préparé une vidéo tutorielle qui montre exactement où se trouvent les SMS SPAM sur votre téléphone.