Gérer les avis sur ma fiche
Les avis que laissent vos locataires après leur passage sont très importants !
Non seulement ils vous permettent de faire remonter votre fiche dans les résultats de recherche, mais surtout ils encouragent un internaute à vous contacter, en lui donnant confiance. Une récente étude révèle que 72% des français qui ont préparé leur séjour en ligne ont consulté des avis en ligne. Parmi eux, 64% sont directement influencés par ces avis dans le choix d’un hébergement.
Découvrez ici quelle est la marche à suivre pour :
- inciter votre locataire a laisser son avis,
- consulter un avis laissé,
- afficher vos avis sur un autre site
Inciter un locataire à laisser son avis
Après vous être connecté à votre Espace Adhérent, rendez-vous dans l’onglet Avis
Cliquez sur le bouton orange « Solliciter un avis de mon locataire »
=> Après avoir renseigné les informations de votre locataire, celui-ci recevra un email lui expliquant la procédure pour déposer son avis sur votre hébergement (voir modèle du mail ci-dessous).
Bonjour Mme/Mr Prénom-locataire NOM-locataire,
Vous avez récemment séjourné dans notre hébergement labellisé Clévacances NUMERO-D-AGREMENT
Nous espérons que vous avez apprécié votre voyage et profité pleinement de cette expérience vacances !ENVIE DE PARTAGER VOTRE AVIS ?
Pour améliorer nos services et notre accueil, nous serions ravis de connaître votre ressenti suite à ce séjour. N’hésitez pas à déposer votre avis en ligne sur le site Clévacances en cliquant ici ! Vos commentaires sur notre hébergement serviront aussi à mieux informer les futurs visiteurs ! (Si le lien ci-dessus ne fonctionne pas, copiez-collez l’adresse suivante dans votre navigateur pour déposer votre avis en ligne : https://www.clevacances.com/fr/location/xxxxx/comment [^]).
Pour partager votre avis, il vous suffit de renseigner votre adresse email et dates de séjour !
Vous souhaitant bon retour chez vous et au plaisir de vous accueillir lors d’un prochain voyage,Prénom-propriétaire NOM-propriétaire
Votre hébergement labellisé Clévacances NUMERO-D-AGREMENT
Consulter et valider / ou refuser un avis et y répondre
Après vous être connecté à votre Espace Adhérent, rendez-vous dans l’onglet Avis, vous pouvez y consulter les avis déjà parus et récemment laissés, en attente de validation.
Vous pouvez ensuite l’accepter, le rejeter, et/ou y répondre.
En cas de refus, c’est la Fédération Nationale Clévacances qui prendra la décision finale – motivée par la charte des avis Clévacances
Vous serez toujours en mesure d’y répondre pour contre-argumenter si besoin. Le droit de réponse est modifiable après publication.
Voir comment répondre à un avis négatif
Tout avis n’ayant pas été traité dans les 15 jours suivants son dépôt est automatiquement validé.
Il en est de même pour un avis refusé par le propriétaire, en attente de la modération Clévacances. Si aucune action n’est faite dans les 15 jours suivants son refus, il sera automatiquement publié.
Afficher les avis sur mon annonce et sur mon site
Les avis d’internautes peuvent être déposés indifféremment sur le site national ou sur votre propre site internet.
Pour cela, il suffit d’intégrer sur votre site du code html.
Vous trouverez la démarche dans votre Espace Adhérent > onglet Infos > Infos label > Web > Les avis d’internautes sur votre site web.
C’est ce qu’on fait les propriétaires du Gîte Belle Pierre, dans le Lot-et-Garonne !
