Fonctionnement du module litige pour une réservation en ligne sur l’espace adhérent ?

10 Fév, 2022 Adhérents 0

Voir les réservations en cours de litige

Rendez-vous dans le menu Mes réservations :

Les litiges en cours sont mis en avant par le statut « Litige ouvert » et dans l’onglet « En litige » au dessus des résultats.

Les litiges sont également notifiés dans la messagerie.

et dans le détail d’une réservation :

Dès lors qu’une réservation compte plus d’un litige, vous pouvez voir un historique des litiges, soit depuis la liste des réservations :

soit depuis un détail :

Vous pouvez ouvrir un litige dans le détail de la réservation ou grâce au menu dans la liste des réservations :

Le détail du litige affiche qui a ouvert ce litige (vous, votre client ou Clévacances), à quelle date, et pour quelle raison.

Seule la personne ayant ouvert le litige peut le clôturer.