Activer la réservation en ligne sur Clévacances
Les internautes sont toujours plus nombreux à réserver leur séjour en ligne !
Activer la réservation en ligne augmente considérablement le taux de remplissage d’un hébergement.
Activer la réservation en ligne
Les contraintes, tarifs et services d’un hébergement peuvent être configurés sans activer cette option, mais il ne sera pas réservable en ligne sur le site clevacances.com.
Rendez-vous sur le détail de la structure dans le menu « Mes biens » :
Pour activer la réservation en ligne, vos informations bancaires doivent être renseignées.
Lorsque le choix « Activer la réservation en ligne » est sélectionné, des champs supplémentaires s’ajoutent au formulaire.
Délai d’acceptation d’une réservation
Si vous souhaitez accepter manuellement les réservations pour votre hébergement, il est possible de créer des conditions d’acceptation.
Vous pouvez demander à recevoir une demande d’acceptation pour toute nouvelle réservation. Vous serez alors prévenu par sms ou email lors d’une réservation répondant à ces conditions et une réponse vous sera demandée (acceptation ou refus de la réservation). Si vous ne répondez pas dans le délai imparti, la réponse automatique que vous avez choisie sera appliquée :
En cas de réservation entre 21h et 8h du matin (heure Paris), le délai configuré est automatiquement prolongé. Cependant il ne pourra pas dépasser 24h. Ex : si une réservation intervient à 23h et qu’un délai de 3 heures a été paramétré, il expirera à 11h le lendemain matin.
Les notifications seront envoyées automatiquement sur l’adresse e-mail et le téléphone renseignés dans les coordonnées de contact.
Configuration du paiement
Pour une réservation à plus de 30 jours du jour d’arrivée :
- lors de sa réservation, il est demandé au client de payer un acompte (un pourcentage du total de la réservation),
- le paiement de l’acompte se fait obligatoirement en ligne,
- le solde sera demandé 30 jours avant le jour d’arrivée et peut être payé sur place,
- si vous décidez d' »imposer le paiement sur place » en cochant cette case, le solde devra obligatoirement être réglé sur place.
Pour une réservation à moins de 30 jours du jour d’arrivée :
- le paiement sur place n’est pas possible;
- aucun acompte n’est demandé;
- le paiement du solde se fait obligatoirement en ligne.
Une option en toute sécurité !
Vos coordonnées bancaires sont protégées ! À chaque changement opéré sur l’une de vos données bancaires, un email d’avertissement vous sera automatiquement envoyé !
Champs obligatoires pour activer la réservation en ligne
Dans le cadre de la réservation en ligne: le numéro de portable et l’email sont obligatoires.
- Le propriétaire a l’obligation d’ajouter son numéro de portable ainsi que son email afin qu’il soit prévenu lors d’une réservation en ligne
- Une fois l’enregistrement de la configuration des paramètres, un pop-up s’ouvre afin de générer des codes de vérification.
- Il faut cliquer sur « obtenir le code » pour chaque champ, un email et un sms seront donc envoyés aux coordonnées renseignées. Cette procédure permet de valider le numéro dans le système et donc de l’utiliser. Possibilité de renvoyer le sms et l’email si pas reçu (pour les emails pensez à vérifier dans les spams).
Les informations concernant votre compte sont accessibles dans le menu « Plus » > « Modifier mes informations ».
Vous pouvez renseigner votre adresse e-mail et vos numéros de téléphones pour recevoir les notifications concernant les réservations instantanées et les réservations avec délai d’acceptation.
Ces champs sont obligatoires si la réservation en ligne est activée.
Code de validation
Lorsque vous ajoutez ou modifiez vos coordonnées, ces informations doivent être vérifiées afin de garantir la bonne réception des notifications.
Le code n’est envoyé qu’au clic sur le bouton correspondant, pour vous permettre de vous préparer (si vous n’avez pas votre téléphone sur vous par exemple).
Un compte à rebours commence après la demande d’envoi du code : vous pourrez demander le renvoi du code à la fin de ce délai.
Vous recevez un code par sms et/ou par e-mail :
Renseignez ce code dans le formulaire :
Attention, vous ne pouvez pas enregistrer vos changements sans avoir validé au minimum un numéro de téléphone.
Conditions tarifaires et délais de paiement
L’option de réservation en ligne est gratuite.
Lorsqu’un paiement est réalisé depuis www.clevacances.com, le propriétaire perçoit le montant auquel à été retenue une commission bancaire de 3% du séjour (hors suppléments).
Dans le cas d’un acompte pour un séjour débutant dans moins de 6 mois, le propriétaire perçoit le montant dû sous 6 jours ouvrés suivant le paiement.
Dans le cas du solde en ligne, le propriétaire perçoit le montant dû sous 6 jours ouvrés suivant l’arrivée du locataire.
=> En savoir plus sur les conditions tarifaires et délai de paiement